Cómo fidelizar a tus clientes para que te recomienden y te compren más

Llevo tiempo pensando en escribir un artículo sobre cómo fidelizar a tus clientes para que se conviertan en los mayores fans y promotores de tus productos y de tus servicios. No obstante, lo que verdaderamente me ha motivado a escribirlo han sido un par de experiencias (vividas como clienta) que me hicieron reflexionar acerca de lo que uno debe hacer [...]